Aide pour les victimes d'arnaques financières en Belgique
Une aide financière directe, non remboursable, de 5 000€ à 40 000€ pour les personnes escroquées dont la banque refuse le remboursement. Réponse en 48h, sans jugement sur votre situation.
Faire mon diagnostic gratuitEscroqué, puis souvent seul face au refus de la banque
Un double traumatisme : la perte financière, puis l'absence de recours garanti.
Les arnaques financières explosent en Belgique : les consommateurs ont déclaré avoir perdu 32 millions d'euros en 2025, contre 14 millions en 2024 — une hausse de près de 130% en un an. Le Point de Contact du SPF Économie a reçu près de 11 000 signalements, et plus de 6 800 personnes ont déclaré des pertes financières atteignant en moyenne 4 686€ par victime. Les fraudes à l'investissement (plateformes de trading, cryptomonnaies, faux conseils via WhatsApp) comptent parmi les plus coûteuses, avec 23 millions d'euros perdus sur le seul second semestre 2025 selon la FSMA.
Le phishing, technique consistant à usurper l'identité d'une banque ou d'un opérateur pour voler des données, atteint une ampleur particulièrement préoccupante : plus de 40 000 signalements par jour ont été enregistrés auprès du Centre pour la Cybersécurité en Belgique au premier trimestre 2026, soit une hausse de plus de 50% par rapport à la moyenne quotidienne de 2025. Une enquête Test-Achats confirme l'ampleur du phénomène : 60% des consommateurs belges déclarent avoir été visés par au moins une tentative de phishing au cours des trois derniers mois, et 43% en ont subi au moins trois.
Pour compliquer encore la situation, l'argent transféré frauduleusement transite souvent très rapidement par plusieurs comptes, rendant sa récupération judiciaire difficile même après une plainte. Le protocole interbancaire de récupération des fonds n'a par ailleurs aucun caractère obligatoire, et une réquisition judiciaire pour bloquer un transfert reste une procédure trop lente pour arriver avant que l'argent n'ait disparu.
Qui peut demander cette aide ?
Des critères volontairement simples, sans jugement sur les circonstances de l'arnaque.
- Résider en Belgique et avoir subi une perte financière suite à une arnaque
- Être majeur et pouvoir justifier de son identité
- Avoir un besoin financier identifié suite à cette perte, que la banque ait remboursé partiellement, totalement, ou pas du tout
- Ne pas avoir déjà bénéficié d'une aide Aider Famille pour ce motif au cours des 12 derniers mois
- Accepter que votre dossier soit évalué de manière confidentielle par notre équipe
Nous ne portons aucun jugement sur les circonstances qui ont mené à l'arnaque. Les escroqueries actuelles sont de plus en plus sophistiquées, s'appuyant parfois sur de vraies données personnelles obtenues via des fuites, rendant la vigilance individuelle insuffisante face à des organisations criminelles structurées.
Ce que couvre précisément notre aide
Trois situations fréquentes chez les victimes d'arnaque financière.
La nature de votre perte et la réponse de votre banque influencent directement le montant que nous pouvons vous accorder. Voici les trois configurations les plus fréquentes que nous rencontrons.
Refus total de remboursement bancaire
Lorsque la banque invoque une négligence grave et refuse tout remboursement, la perte reste entièrement à charge de la victime. Notre aide peut couvrir une partie de ce préjudice, en particulier lorsqu'il touche des besoins essentiels du foyer. Montant indicatif : 8 500€ à 25 000€.
Remboursement partiel insuffisant
Certaines banques acceptent un remboursement partiel, sans couvrir l'intégralité de la perte subie. Notre aide peut compléter cet écart, notamment lorsque le montant restant à charge compromet des besoins de première nécessité. Montant indicatif : 6 000€ à 18 000€.
Urgence immédiate liée à la perte
Une arnaque ayant vidé un compte peut immédiatement empêcher de payer un loyer, une facture d'énergie ou des besoins alimentaires du foyer. Notre aide peut intervenir en urgence sur ces besoins immédiats, indépendamment de l'issue des démarches de récupération en cours. Montant indicatif : 5 000€ à 12 000€.
Ce qu'il faut savoir sur vos recours
Quelques repères utiles avant ou en complément d'une demande chez nous.
Signalez systématiquement la fraude
Porter plainte auprès de la police et signaler l'arnaque au Point de Contact du SPF Économie (via le site ConsumerConnect) reste essentiel, même si les chances de récupération de l'argent restent limitées. Ce signalement contribue aussi à faire bloquer les sites et comptes frauduleux, protégeant de futures victimes potentielles.
Le médiateur bancaire, un recours possible mais non garanti
En cas de désaccord persistant avec votre banque sur un refus de remboursement, le service de médiation bancaire (Ombudsfin) peut être saisi gratuitement pour tenter une résolution amiable. Cette démarche reste toutefois longue, sans garantie de résultat favorable, ce qui justifie souvent une aide complémentaire pour couvrir l'urgence immédiate.
Des démarches parfois décourageantes en elles-mêmes
Plusieurs associations de consommateurs belges pointent les lourdeurs administratives comme un frein réel pour de nombreuses victimes : dépôt de plainte, dossier bancaire, éventuelle procédure de médiation — ce parcours peut décourager ceux qui ont déjà le sentiment d'avoir été trompés une première fois. Notre diagnostic, volontairement simple et rapide, ne vise pas à remplacer ces démarches mais à ne jamais en rajouter une couche supplémentaire de complexité.
Bien réagir après avoir été victime d'une arnaque
Quelques repères pour maximiser vos chances de recours, sans garantie de résultat.
Contactez votre banque immédiatement
Les services fraude des banques belges sont disponibles 24/7 (liste consultable sur Card Stop). Plus le signalement est rapide, plus les chances de blocage d'une partie des fonds, via le protocole interbancaire de récupération, restent élevées, même si cette procédure n'a rien d'automatique.
Rassemblez toutes les preuves disponibles
Captures d'écran, messages, confirmations de virement : ces éléments renforcent votre dossier auprès de la police, de votre banque, et de notre équipe le cas échéant. Ne les supprimez sous aucun prétexte, même par gêne.
Ne laissez pas la honte retarder votre démarche
De nombreuses victimes n'osent même pas déclarer le montant perdu par honte, ce qui contribue à sous-estimer l'ampleur réelle du phénomène. Une arnaque sophistiquée peut tromper n'importe qui, indépendamment de son âge, de son niveau d'éducation ou de sa vigilance habituelle — ce n'est jamais une faute qui justifie le silence.
Comment obtenir cette aide
Un parcours simple, pensé pour ne pas ajouter de démarche complexe après une escroquerie déjà éprouvante.
Diagnostic
3 minutes, en ligne
Évaluation
Sous 48h, confidentiel
Réponse
Claire, motivée
Versement
5 à 10 jours ouvrables
Pourquoi les victimes d'arnaque nous choisissent
Confidentialité
Vos informations ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
Sans jugement
Une arnaque sophistiquée n'est jamais une question de naïveté.
Zéro remboursement
Une aide définitive, contrairement à l'incertitude d'un litige bancaire.
"Un faux conseiller en investissement, très convaincant, m'a fait perdre mes économies via une fausse plateforme de trading. Ma banque a estimé que j'avais été négligente en autorisant moi-même les virements. Cette aide a couvert le loyer que je ne pouvais plus payer."
— Christine B. · 54 ans · Bruxelles · Fraude à l'investissement"Phishing après une réservation en ligne, les fraudeurs avaient mes vraies données de réservation. Plus de 4000€ envolés en une nuit. Le médiateur bancaire a mis des mois à traiter mon dossier, sans garantie d'issue favorable. Cette aide a permis de tenir en attendant."
— Marc L. · 47 ans · Namur · PhishingComment se déroule l'évaluation de votre dossier
Un processus pensé pour respecter la sensibilité de ce type de situation.
Une fois votre diagnostic soumis, votre dossier est examiné par un membre de notre équipe. Nous évaluons la nature de votre perte et son urgence, sans exiger de dossier judiciaire complet ni jugement sur les circonstances de l'arnaque. Cette approche nous permet de répondre en 48 heures, indépendamment de l'issue, encore incertaine, de vos démarches auprès de votre banque ou de la justice.
Si votre dossier est approuvé, les fonds sont versés directement sur votre compte bancaire, sans intermédiaire et sans frais de dossier prélevés sur la somme accordée.
Nos guides pratiques sur ce sujet
Des explications claires, avec chiffres et démarches à jour, rédigées par l'équipe Aider Famille.
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Questions fréquentes sur l'aide victimes d'arnaque
Les questions que les victimes belges nous posent le plus souvent.
Oui, extrêmement. Plus de 40 000 cas sont signalés chaque jour en 2026, et 60% des consommateurs ont été visés par une tentative au cours des trois derniers mois.
32 millions d'euros en 2025, contre 14 millions en 2024, avec plus de 6 800 victimes et une perte moyenne de 4 686€.
Pas systématiquement. Les banques peuvent invoquer une négligence grave pour refuser tout remboursement, une évaluation laissée à leur discrétion.
Toute personne résidant en Belgique ayant subi une perte financière suite à une arnaque, que sa banque ait remboursé ou non.
Non. Il s'agit d'une aide directe et définitive, sans intérêt et sans échéance de remboursement.
Les montants accordés se situent généralement entre 5 000€ et 40 000€, selon le préjudice subi.
Nous le recommandons fortement, mais ce n'est pas une condition stricte pour déposer un dossier chez nous.
Le diagnostic initial est traité en 48 heures ouvrables. Le versement intervient sous 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Absolument. Vos informations ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
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Être victime d'une arnaque ne doit jamais vous laisser seul face aux conséquences financières. Notre équipe examine chaque dossier avec la même attention, partout en Belgique.
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