La réforme du chômage 2026 a placé les CPAS du Hainaut et de la province de Liège en première ligne, avec des volumes de demandes sans précédent. Les chiffres détaillés communiqués par le CPAS de Charleroi permettent de comprendre concrètement ce qui attend une personne exclue du chômage dans cette région.
Le parcours réel d'un dossier à Charleroi
Le président du CPAS de Charleroi, Philippe Van Cauwenberghe, a détaillé publiquement le devenir des 4 985 personnes exclues du chômage dans sa ville depuis janvier 2026 :
| Étape | Nombre | Part du total |
|---|---|---|
| Chômeurs exclus | 4 985 | 100% |
| Ne se sont pas présentés au CPAS | 1 281 | 26% |
| Dossiers examinés | 3 704 | 74% |
| Refus notifiés | 950 | 19% |
| Admis au revenu d'intégration | 2 754 | 55% |
Sur les dossiers effectivement instruits, le taux d'admission atteint trois quarts — un taux d'acceptation plus élevé qu'on pourrait le craindre, mais qui masque le quart de personnes exclues n'ayant jamais entamé la démarche.
Le gouvernement fédéral avait estimé qu'environ 33% des personnes exclues du chômage basculeraient vers le CPAS. À Charleroi, ce taux atteint 55% par rapport au total des exclus. "Chez nous, on est donc bien au-delà de l'estimation" constate le président du CPAS lui-même.
Source : DH Les Sports+, CPAS de Charleroi (juin 2026)Pourquoi un quart des personnes ne se présente pas
Le chiffre de 26% de non-présentation au CPAS interpelle. Plusieurs explications sont possibles, sans qu'aucune ne soit exclusive : un retour à l'emploi entre l'exclusion et la démarche, la découverte d'un autre statut social ouvrant droit à d'autres allocations, un déménagement vers une autre commune, ou tout simplement un renoncement à la démarche par méconnaissance de ses droits ou par appréhension du processus administratif.
Demander l'aide du CPAS sans se déplacer
Depuis le 2 juin 2025, l'application CPAS Online permet d'introduire une demande d'aide directement depuis chez soi, sans devoir se rendre physiquement au CPAS. Cette option, développée par le SPP Intégration Sociale, répond directement à plusieurs freins identifiés : difficulté de déplacement, peur d'être vu au CPAS par des connaissances, ou simple honte de la démarche. L'installation de cette application s'est faite progressivement selon les CPAS ; il reste possible de continuer à demander l'aide sur place, par courrier, ou par mail selon les CPAS.
Le poids budgétaire pour les communes concernées
Le budget initial 2026 du CPAS de Charleroi s'élève à plus de 439 millions d'euros, un montant qui intègre l'impact attendu de plus de mille nouveaux bénéficiaires du revenu d'intégration liés à la réforme. Sur les quelque 7 500 personnes concernées par la réforme dans la ville, les estimations tablaient sur 2 500 à 3 500 nouveaux bénéficiaires potentiels du RIS — un ordre de grandeur finalement dépassé par la réalité observée.
La situation dans la province de Liège
La province de Liège fait face à une dynamique comparable, avec ses spécificités locales : Seraing a dû mettre en place une cellule d'urgence dédiée face à plusieurs centaines d'exclusions, tandis que Verviers et Dison, marquées par un taux de chômage structurel élevé, voient leurs travailleurs sociaux gérer une charge de dossiers particulièrement lourde. Comme à Charleroi, la recommandation reste la même : prendre contact rapidement avec le CPAS de sa commune pour fixer un rendez-vous, plutôt que d'attendre.
Une alerte politique qui dépasse le seul cas de Charleroi
Le président du CPAS de Charleroi n'a pas mâché ses mots face à cette situation, la qualifiant de "pire régression sociale" qu'il ait connue en presque vingt ans de politique active. Cette inquiétude est partagée à l'échelle wallonne : la Fédération des CPAS de Wallonie a elle-même souligné, dans son bilan 2025 et ses priorités pour 2026, qu'un soutien régional renforcé à l'insertion sociale restait indispensable, tout comme un renfort humain des cellules d'insertion socioprofessionnelle. La Fédération salue par ailleurs la volonté du Ministre wallon des Pouvoirs locaux de temporiser certains projets de réorganisation administrative pour se concentrer sur cette priorité immédiate.
Préparer son dossier pour gagner du temps
Face à des CPAS sous tension, un dossier bien préparé dès la première visite peut faire une différence réelle sur le délai de traitement. Il est recommandé de se présenter avec sa notification d'exclusion de l'ONEM, une pièce d'identité, ses relevés bancaires récents, et tout document attestant de sa situation de logement (bail, quittances de loyer). Un dossier incomplet nécessite souvent un second rendez-vous, retardant d'autant l'examen de la demande dans des services déjà saturés par le volume de nouvelles demandes.
Ce que cela signifie concrètement pour vous
- Ne présumez pas d'un refus automatique : trois quarts des dossiers effectivement examinés à Charleroi ont abouti à une admission
- Ne renoncez pas à la démarche par appréhension : l'application CPAS Online permet de contourner la gêne ou la difficulté de déplacement
- Anticipez un délai d'attente possible, vu le volume de dossiers à traiter dans ces CPAS parmi les plus sollicités du pays
- Contactez le CPAS dès la réception de votre notification d'exclusion, plutôt que d'attendre, pour bénéficier d'un traitement dans de meilleurs délais
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En résumé
Les chiffres du CPAS de Charleroi, exceptionnellement détaillés et rendus publics, montrent une réalité contrastée : un taux d'admission élevé pour qui entame la démarche, mais un quart des personnes concernées qui n'introduit jamais de demande. Dans ces deux provinces particulièrement touchées par la réforme, agir rapidement et sans hésitation reste le meilleur réflexe.
Sources et pour aller plus loin
Sources consultées en septembre 2026. Les liens s'ouvrent dans un nouvel onglet.
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